Para se cadastrar na autoleitura, o usuário deve ser o responsável financeiro pela conta. Não há necessidade de apresentar documentação para solicitar a alteração.
Após o cadastro, o cliente deve registrar a leitura do hidrômetro no portal no período compreendido entre três dias de antecedência da data prevista para a medição oficial e o próprio dia agendado. A fatura para pagamento fica disponível no site cinco dias úteis após o envio dos dados.
Regras e vistorias
O sistema de autoleitura exige o cumprimento de normas para a manutenção do cadastro. Nos meses de abril e outubro, o cliente deve garantir o acesso de agentes da companhia ao hidrômetro para vistoria e validação dos registros.
A falta de envio da leitura por dois meses seguidos ou o impedimento de acesso ao imóvel nos meses obrigatórios de vistoria resultam na exclusão do sistema. Nessas situações, uma nova inscrição só poderá ser feita após seis meses.
Em caso de dúvidas sobre o serviço, há atendimento por meio do telefone 115, que funciona 24 horas por dia, ou por intermédio da assistente virtual.
