A consulta pode ser feita por meio do endereço informado pelo usuário ou da localização do imóvel no mapa interativo. O sistema informa os dias da semana em que o serviço ocorre e o período previsto para a coleta, que pode ser diurno, entre as 7h e as 15h20, ou noturno, das 19h às 3h20. O horário exato de passagem do caminhão pode variar dentro desse intervalo.

Na maior parte das regiões administrativas, a coleta ocorre em dias alternados e segue o cronograma das segundas, quartas e sextas-feiras e o das terças, quintas e sábados. A coleta seletiva, por sua vez, costuma ocorrer em dias alternados aos da convencional, o que orienta a separação dos resíduos recicláveis e orgânicos.

Além da consulta pelo site, o aplicativo, disponível gratuitamente para Android e iOS, permite ao cidadão acompanhar os dias e horários da coleta em seu endereço e receber notificações quando o caminhão estiver próximo. O aplicativo também reúne orientações sobre separação de resíduos, reciclagem e descarte de diferentes materiais.

Passo a passo

⇒ Acesse a página de consulta dos dias e horários da coleta no portal
⇒ Digite o endereço completo ou localize o imóvel no mapa interativo
⇒ Consulte os dias da coleta convencional e da coleta seletiva, além do turno em que o serviço ocorre.

Para evitar transtornos, a orientação é colocar os resíduos fora de casa apenas perto do horário previsto para a coleta. Dessa forma, reduz-se o risco de espalhamento do lixo por animais, bem como o de espalhar mau cheiro e de sujeira nas vias públicas.