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Falta de diálogo nas organizações pode causar queda na produtividade

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Por Patricia Ansarah*

Frustração, queda na produtividade e desperdício de recursos são apenas algumas das consequências de um ambiente corporativo onde se opta pela falta de diálogo. Quando problemas não são conversados, desafios simples se transformam em impasses prolongados, comprometendo o desempenho das equipes e gerando prejuízos significativos. Um levantamento da Fundação Getulio Vargas (FGV) revela que 70% dos brasileiros evitam falar sobre dificuldades no trabalho por medo de represálias. Esse cenário não apenas mina a inovação e o crescimento profissional, mas também custa caro às empresas, que perdem tempo, dinheiro e talentos por falta de comunicação eficaz.

Os efeitos dessa cultura são ainda mais evidentes no tocante ao impacto financeiro da demora na resolução de problemas. Além de gerar frustração e prejudicar a produtividade, a falta de soluções resulta em desperdício de recursos e compromete o andamento das atividades. Segundo uma pesquisa da Crucial Learning, esses impasses já causaram prejuízos superiores a 25 mil dólares para muitas organizações, reforçando que a ineficiência na gestão de problemas não é apenas uma questão interna, mas um fator determinante para a sustentabilidade e o sucesso dos negócios.

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Além dos impactos visíveis, o silêncio no ambiente de trabalho gera um custo invisível que afeta diretamente a saúde emocional dos funcionários, contribui para a perda de talentos e corrói a cultura organizacional. Situações como bullying e assédio, quando ignoradas, não apenas fragilizam o ambiente interno, mas também mancham a reputação da empresa. A longo prazo, a omissão diante dessas questões compromete a sustentabilidade do negócio, afastando profissionais qualificados e até desgastando relações com parceiros e clientes.

A ausência de feedback no ambiente corporativo gera incerteza, desmotivação e compromete tanto a produtividade quanto o engajamento dos funcionários. Sem um retorno claro sobre seu desempenho, o profissional perde a referência sobre suas entregas e não sabe se está no caminho certo. Além disso, a falta de uma cultura de feedback inibe a inovação, já que erros deixam de ser corrigidos a tempo e acertos não são valorizados ou replicados.

Por fim, é fundamental reconhecer que conversas difíceis são inevitáveis e essenciais para a saúde de qualquer ambiente — seja ele corporativo, escolar ou familiar. Adiar esses diálogos ou optar pelo silêncio não apenas prejudica a comunicação, mas também enfraquece a cultura organizacional. Para que essas trocas de ideias resultem em mudanças reais e produtivas, é crucial que aconteçam em um ambiente seguro, onde os envolvidos não temem retaliações.

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Quatro dicas para evitar que a falta de comunicação prejudique o ambiente de trabalho:

Promova o diálogo aberto: Incentivar a comunicação evita impasses e melhora o desempenho das equipes.

Crie um ambiente seguro: Garantir segurança nas conversas permite que problemas sejam resolvidos sem medo de represálias.

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Estabeleça uma cultura de feedback: Oferecer feedback constante melhora o desempenho, a motivação e a inovação.

Aborde temas rapidamente: Resolver essas questões preserva o bem-estar dos funcionários e a reputação da empresa.

*Precursora do conceito de segurança psicológica no Brasil, a psicóloga organizacional Patricia Ansarah – com mais de 20 anos atuando em RH e como executiva de grandes empresas – criou o instituto Internacional de Segurança Psicológica (IISP) para endossar o pioneirismo e dar visibilidade ao tema no Brasil, além de levar soluções integradas por meio da segurança psicológica para o desenvolvimento de times e organizações.

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Patricia Ansarah, fundadora do IISP, no Summit 2023  
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Betini Comunicação
Bartira Betini
contato@betinicomunicacao.com.br
(11) 99604-8255
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FGC e a crise de notas: a responsabilidade sob exame

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Com os sobressaltos que ocorrem a cada dia nos inusitados caminhos do banco e da banca (rumos do sistema bancário), causa espanto constatar, segundo informações de autorizado especialista do setor, que certa agência classificadora  de risco deu nota A para o banco liquidado e desliquidável (sem salvação).

Aliás, o mesmo especialista indicou como funcionam as coisas. São solicitadas as avaliações às abalizadas agências, de reconhecida idoneidade, e se divulgam tão somente as melhores ou, até mesmo, só a melhor nota. As más avaliações são guardadas no sexto arquivo.

É bem possível que, se algum dos órgãos investigadores fosse atrás de saber o que motivou a nota A, sairia correndo para comprar títulos podres remasterizados, para guardar como relíquia dessa época atípica.

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A chancela oficial, concedida sob o manto de uma tecnicidade questionável, mascara o risco real que corrói o patrimônio de terceiros. Esse descompasso entre a classificação e a realidade operacional denota uma fragilidade alarmante nos mecanismos de controle vigentes.

Diante de tal cenário, a confiança, que deveria ser o pilar mestre do sistema financeiro, transforma-se em mercadoria volátil e de procedência duvidosa. O investidor, desamparado por laudos de conveniência, torna-se a peça vulnerável em um tabuleiro de interesses opacos.

Um respeitável e sóbrio economista não teve dúvida em asseverar que, no caso presente — o do banco nota A —, “tem muita gente que quer assar uma pizza do tamanho do Maracanã”.

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Sei que, para a maior parte dos leitores, inclusive para mim, a pizza é quase um bem de consumo direto carregado de unanimidade. Pode-se dizer, parafraseando o sambista, que quem não gosta de pizza bom sujeito não é.

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Entretanto, o odor insuportável dos ingredientes estragados torna esse tão apreciado alimento algo repugnante.

O odor que perpassa essa preparação da imensa pizza deixa, em seu rastro, a podridão dos consignados que, já exalando mau cheiro de outros locais, avançam pela pimenta vermelha estragada das invasões de competência — onde todos querem aparecer, sempre em cumprimento daquela missão que Chacrinha ironicamente se atribuía: “Eu vim para confundir, não para explicar”.

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Nessa linguagem cifrada, que pouco ou nada significa para nós, os leigos, aparece uma tábua de salvação que, talvez, tenha de salvar a si mesma. É o Fundo Garantidor de Créditos. Este fez sua parte, emitindo nada menos que trinta e oito alertas sobre os ingredientes estragados que poderiam matar quem ingerisse a deformada pizza.

Agora, os custos serão repartidos entre todos.

Até os beneficiários de fundos de pensão — que confiaram no zelo de aplicações destinadas a um futuro menos aflitivo — serão forçados a engolir um naco de pizza podre.

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Ainda bem que foi vetada a compra do Banco nota A por um banco público, cujos avaliadores internos deveriam estar comprando gato por lebre; ou seja, recebendo, em suas sofisticadas due diligences, apenas os laudos enviesados de agenciadores que torciam pelo sucesso da transação. Essa foi a pizza que desandou antes de ir para o forno.

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A crise mundial — na qual o Brasil se encontra perfeitamente inserido — revela que a capacidade de previsão tem falhado em quase tudo.

Agora já se chegou ao ponto de um órgão do poder público projetar a organização de um dos maiores eventos de certa cidade mediante a previsão de um falecido cacique, de que não haveria chuva naquele dia.

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O sistema, envolto em fumaça de conveniência, prefere ignorar o óbvio em favor de uma estabilidade de fachada. Enquanto os ingredientes da má gestão apodrecem à vista de todos, as notas oficiais seguem perfumando o que já não tem mais salvação.

Essa cegueira deliberada, que ignora alertas técnicos para servir fatias de prejuízo ao público, é o sintoma de uma ética em colapso. No banquete dos conchavos, o custo da indigestão recai sempre sobre o cidadão que acreditou na higidez do cardápio.

Caminhemos, pois, para um ponto final de previsões. Chega de invasão de competências, preparatórias de montagem de pizzarias falidas, vendedoras de ilusões.

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Wagner Balera é Professor Titular de Direitos Humanos da PUC-SP e coordenador da Revista de Direitos Humanos da Editora LexMagister. 

Informações para a imprensa e entrevistas: Gabriela Romão – RV Comunicação(11)97530-0029

Fotos – Divulgação

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