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BRB não deverá cobrar fatura de correntista que teve cartão furtado por taxista

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Foto: Agência Brasília
Além disso, o BRB Banco de Brasília e o Cartão BRB S/A estão proibidos de negativar o nome da autora

A 3ª Turma Recursal dos Juizados Especiais do Distrito Federal manteve, por unanimidade, decisão que declarou inexistentes as operações financeiras lançadas na fatura de correntista do BRB Banco de Brasília S/A, que teve cartão de crédito furtado por taxista. As compras realizadas pelo motorista, somadas, totalizam o valor de R$ 34.650,00. Além disso, o BRB Banco de Brasília e o Cartão BRB S/A estão proibidos de negativar o nome da autora.

De acordo com o processo, a mulher utilizou o cartão de crédito, vinculado à sua conta, para pagamento de uma corrida de táxi. Em certo momento, percebeu que o taxista tentou devolver-lhe outro cartão. Ao tentar questioná-lo, o motorista a empurrou para fora do carro e fugiu com o cartão.

A autora conta que imediatamente fez contato com a central de atendimento do banco, que bloqueou a função de débito do cartão. Todavia, foi informada que para bloquear a função crédito deveria ligar na central do cartão de crédito. Por fim, alega que quando conseguiu falar com a outra central já haviam sido feitas diversas compras com o seu cartão de crédito.

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Na 1ª Instância o magistrado destacou que não há dúvida que houve falha na prestação dos serviços, na medida em que o banco, na qualidade de emissor do cartão, deveria ter disponibilizado meios para também bloquear a função de crédito. Ressaltou o fato de o sistema de segurança do réu não ter suspeitado de uma compra, numa pizzaria, no valor de R$ 4.985,00, bem como as operações subsequentes com valores elevados em curto espaço de tempo.

Na decisão, a Turma Recursal explica que não há como excluir a responsabilidade da instituição financeira, visto que permitiu a efetivação de compras fora do padrão de consumo da correntista; deixou de agir com cuidado no bloqueio do cartão e cancelar as transações realizadas; e não ter adotado mecanismos mais seguros de autenticação dos usuários, a fim de garantir a segurança das operações. Logo, “diante da comprovação do dano e da ausência de excludentes que afastem a responsabilidade dos réus, sobretudo em se tratando de relação de consumo, verifica-se que a autora faz jus à declaração de inexistência das operações fraudulentas ocorridas”, concluiu o colegiado.

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Fonte: Jornal de Brasilia

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Dia Internacional da Mulher: Neoenergia amplia acesso a serviços essenciais no DF

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Brasília, 02 de março de 2026 – Em alusão ao Dia Internacional da Mulher, celebrado no próximo domingo (8/3), a Neoenergia Brasília participa, nesta terça-feira (3), da 32ª edição do Dia da Mulher, evento promovido pela Defensoria Pública do Distrito Federal. A iniciativa será realizada no Edifício Rossi Esplanada Business, no Setor Comercial Norte, e tem como foco o atendimento a mulheres em situação de risco e vulnerabilidade social, além de seus familiares.

Durante a ação, a distribuidora disponibiliza serviços técnicos e comerciais diretamente ao público, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade, pedidos de ligação nova e outros atendimentos relacionados à rede elétrica. Também serão oferecidas orientações sobre segurança, consumo consciente e regularização do fornecimento de energia.

A participação no evento reforça a proposta do Atendimento Itinerante de aproximar a população dos serviços da concessionária, garantindo praticidade e acesso facilitado, sem necessidade de agendamento prévio.

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Além da ação especial, a Neoenergia Brasília mantém o atendimento itinerante em Administrações Regionais do Distrito Federal, com equipes presenciais conforme cronograma de demanda. O calendário semanal pode ser consultado no site da distribuidora (neoenergia.com).

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A empresa também conta com pontos fixos de atendimento presencial nas regiões do Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Samambaia e Lago Sul, além de sete unidades do Na Hora, ampliando as opções de acesso aos serviços.

32ª Edição do Dia da Mulher

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Terça-feira
8h às 14h
Local: Edifício Rossi Esplanada Business – Quadra 01, Setor Comercial Norte

Administrações Regionais

Segunda-feira

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8h às 12h: Seduh
14h às 18h: Plano Piloto

Terça-feira

8h às 14h: Evento Dia da Mulher
14h às 18h: Sobradinho II

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Quarta-feira

8h às 12h: Sobradinho
14h às 18h: Seduh

Quinta-feira

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8h às 12h: Planaltina
14h às 18h: Estrutural

Sexta-feira

8h às 12h: Park Way
14h às 18h: Arniqueira

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