Politica
Detran-DF lança assistente virtual “DET” e inicia nova fase de transformação digital no atendimento ao cidadão
Ferramenta piloto estará disponível no Portal de Serviços e pelo WhatsApp e, em breve, realizará serviços de forma automatizada
Valquíria Cunha
(Brasília, 17/10/2025) – O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) lançará oficialmente, no próximo domingo (19), o projeto piloto de sua nova assistente virtual, a “DET”, criada para oferecer respostas rápidas, seguras e acessíveis aos cidadãos. A ferramenta funcionará em formato de perguntas e respostas, auxiliando usuários com dúvidas sobre os principais serviços do órgão.
O nome “DET” é uma abreviação de Detran-DF e reforça a identidade da assistente com a instituição que representa. Neste primeiro momento, a assistente virtual estará disponível no Portal de Serviços do Detran-DF, no canto inferior direito da tela, e também pelo WhatsApp, por meio do número (61) 3181-0538.
A população poderá consultar informações sobre habilitação, transferência de veículos, multas, recursos e defesas, vistorias, credenciamentos, educação de trânsito, engenharia, agendamentos e autoescolas, entre outros assuntos.
Segundo o diretor-geral do Detran-DF, Marcu Bellini, o lançamento da assistente virtual representa um marco na modernização do atendimento público: “A DET chega para tornar o relacionamento do Detran com a população mais ágil, acessível, eficiente e seguro. A tecnologia é uma grande aliada na melhoria dos serviços públicos, e esse projeto representa mais um avanço no processo de transformação digital do órgão”, destacou.
A assistente virtual DET é responsável por fornecer informações e orientações iniciais aos usuários. Para a realização de serviços que exigem autenticação, e em razão das normas de segurança da informação, o cidadão será orientado a efetuar login no Portal de Serviços do Detran-DF.
Evolução por etapas
O projeto da assistente virtual prevê novas etapas, quando a DET passará a oferecer serviços automatizados, proporcionando mais autonomia e praticidade ao cidadão.
Entre as próximas funcionalidades previstas estão:
• Emissão automática de boletos e taxas de serviços;
• Abertura e acompanhamento de recursos de multas de forma totalmente digital;
• Agendamento de vistorias, exames e atendimentos sem necessidade de acesso direto ao Portal de Serviços;
• Consultas personalizadas e integração com sistemas internos do Detran-DF.
Essas melhorias permitirão que a DET evolua de formato, passando de assistente de informações para agente digital operacional, capaz de conduzir o cidadão em todo o processo de atendimento, do início à conclusão do serviço, com segurança e conformidade às normas da Senatran e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Futuro: o agente digital do Detran-DF
A meta do Detran-DF é transformar a DET em um agente virtual quase presencial, com inteligência artificial capaz de executar serviços, validar documentos, gerar protocolos e acompanhar solicitações. Essa nova etapa tornará o atendimento 100% digital, personalizado e disponível 24 horas por dia, sem filas e sem necessidade de deslocamento até as unidades físicas.
O projeto é parte da estratégia de transformação digital do Detran-DF, que busca aliar tecnologia, transparência e eficiência para oferecer serviços públicos de qualidade e cada vez mais próximos da realidade digital dos cidadãos do Distrito Federal.
Fonte: Ascom Detran
Politica
Mulheres lideram práticas de sustentabilidade no país e priorizam embalagens recicladas, aponta pesquisa
Crédito: Getty Images
Levantamento da Nexus a pedido do Sindiplast mostra que 25% das mulheres dizem sempre escolher produtos com material reciclado; entre homens, índice é de 19%
As mulheres lideram o consumo consciente no Brasil quando o assunto é escolher produtos com embalagens recicladas. É o que mostra a pesquisa “Hábitos Sustentáveis & Percepções sobre o Plástico”, realizada pela Nexus encomendada pelo Sindiplast (Sindicato da Indústria de Material Plástico do Estado de São Paulo).
Segundo o levantamento, 25% das mulheres afirmam que sempre optam por produtos com material reciclado na hora da compra. Entre os homens, o percentual é menor: 19% dizem adotar essa prática de forma constante.
A pesquisa analisou homens e mulheres separadamente. Em cada grupo, os entrevistados se dividem entre as opções “sempre”, “na maioria das vezes”, “na minoria das vezes” e “nunca”, fechando 100% da amostra de cada gênero.
Mulheres lideram práticas de reciclagem e reaproveitamento de embalagens
A diferença vai além das prateleiras do supermercado. O estudo indica que o público feminino também declara maior frequência na adoção de práticas relacionadas à reciclagem no ambiente doméstico.
- Separação do lixo: 49% das mulheres dizem que sempre separam resíduos para reciclagem, contra 46% dos homens.
- Reaproveitamento de embalagens: 36% afirmam que sempre reutilizam embalagens após o uso. Entre os homens, o índice é de 29%.
O levantamento também classificou os entrevistados em perfis de sustentabilidade. De acordo com os dados, 35% das mulheres estão no grupo considerado mais engajado, adotando práticas sustentáveis com maior frequência.
Já entre os homens, a maioria (58%) afirma reconhecer a importância do tema, mas não realiza ações em prol do meio ambiente com regularidade.
Preocupação com as mudanças climáticas
O estudo identificou diferenças na forma como homens e mulheres percebem os impactos ambientais.
Entre as mulheres, 24% apontam alagamentos e enchentes como a principal preocupação ambiental, quase o dobro do índice registrado entre os homens (13%).
Na avaliação dos responsáveis pelo estudo, a maior atenção a efeitos que impactam diretamente o cotidiano pode ajudar a explicar um comportamento mais ativo do público feminino na escolha de produtos e na gestão de resíduos.
Para Paulo Teixeira, diretor-superintendente do Sindiplast, os dados indicam que as mulheres apresentam maior adesão a práticas sustentáveis. “Elas transformam preocupação em atitude no momento da compra. Não é apenas discurso, mas um comportamento recorrente. Quando a sustentabilidade se torna parte do dia a dia, passa a influenciar diferentes etapas do consumo”, afirma o executivo.
A pesquisa ouviu 2.009 pessoas por telefone, em todas as 27 Unidades da Federação. A margem de erro é de dois pontos percentuais.
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