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Saúde

Colaboradores do HRSM passam por treinamento sobre Marketing Pessoal e Atendimento Humanizado em Recepções Hospitalares

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Jurana Lopes
Capacitação foi destinada a todos que fazem atendimento inicial ao público
Atender todos os usuários com humanização e empatia. Esse é o objetivo do treinamento “Marketing Pessoal e Atendimento Humanizado em Recepções Hospitalares: aprimorando a experiência do paciente”, ofertado nesta segunda-feira (6) e terça-feira (7) a todos os colaboradores do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) que atuam diretamente com o atendimento ao público.
“A princípio, este curso seria somente para os profissionais da recepção geral. Mas decidimos estender para as equipes de segurança, recepção da Radiologia, enfermeiros da classificação de risco e equipe do Humanizar. Todos eles lidam diretamente com o público e geralmente são quem fazem o atendimento inicial”, explica a chefe do Núcleo de Atendimento (NUATE) do HRSM, Luciara Barros.
Segundo a gestora, foi uma forma de atualizar os profissionais sobre as legislações vigentes, pois é essencial que quem lida diretamente com o público saiba prestar o atendimento com clareza, humanização e acolhimento. Priorizando sempre a empatia, gentileza, respeito às diferenças e à diversidade. Ao término do curso, cada colaborador recebia uma lembrancinha.
De iniciativa do Núcleo de Atendimento do HRSM, sob a gestão da Gerência Administrativa e com apoio da Diretoria de Inovação, Ensino e Pesquisa (DIEP), o curso contou com a participação de aproximadamente 200 colaboradores. Por conta do grande número de participantes e para conseguir abarcar todo mundo sem prejudicar os atendimentos, eles foram divididos em quatro turmas, sendo duas na segunda-feira (6) e duas nesta terça-feira (7). O treinamento ocorreu no auditório do HRSM.
O treinamento abordou questões acerca do marketing pessoal, legislações vigentes, como a determinação para classificação de atendimento preferencial, direito das mulheres de terem um acompanhante em qualquer atendimento em estabelecimento de saúde. A capacitação vai ocorrer em todas as unidades gerenciadas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), tendo início pelo HRSM.
“Hoje, temos um público que às vezes nota uma certa dificuldade por parte destes colaboradores na hora de repassar uma informação. Por isso, a capacitação visa levar novos conhecimentos, aprimorar o que já existe e atualizá-los das legislações, que sofrem alterações contínuas”, explica a analista da DIEP, Grasielle Teixeira.
Vivência na prática
Vieney de Souza é a chefe dos vigilantes e presta serviço no HRSM há mais de 14 anos. Ela conta que sempre tem paciente abordando para tirar dúvidas e pedir informações, muitas vezes até de maneira exaltada, mas que ela sempre preza pelo atendimento cortês e humanizado.
“Achei este treinamento maravilhoso, porque tem muita coisa que mudou e que eu, particularmente, não sabia, como a prioridade para quem é doador de sangue. É sempre bom a gente se atualizar e saber como agir em algumas situações”, avalia.
Para o recepcionista Jhonson Pereira, a capacitação só agrega seus conhecimentos. “É muito bom se atualizar constantemente porque as leis mudam com frequência. Além disso, aqui eles orientaram sobre como devemos nos portar e atender os pacientes, até mesmo com orientações acerca da nossa imagem e postura diante deles”, analisa.
Fotos: Divulgação/IgesDF
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Saúde

Hábitos simples que fazem diferença na prevenção de problemas de pele

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Pequenos cuidados incorporados à rotina podem evitar uma série de problemas comuns da pele, como irritações, ressecamento, assaduras e pequenos ferimentos. Pensando nisso, a Minancora reuniu algumas orientações simples e acessíveis que ajudam a manter a pele protegida no dia a dia, especialmente em períodos de calor, exposição ao sol e maior atividade ao ar livre.

 

   1. Mantenha a pele sempre limpa e seca

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A higiene diária é fundamental para evitar o acúmulo de suor, resíduos e impurezas que podem causar irritações e obstrução dos poros. Após atividades físicas, praia ou piscina, o ideal é higienizar a pele e secá-la bem, principalmente em regiões de dobra, como axilas, virilha e atrás dos joelhos.

 

   2. Hidrate a pele regularmente

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A hidratação ajuda a fortalecer a barreira natural da pele, tornando-a mais resistente ao atrito, ao calor e às agressões externas. O cuidado deve ser contínuo, mesmo em dias quentes, quando muitas pessoas acabam pulando essa etapa da rotina.

   3. Evite roupas muito apertadas ou tecidos sintéticos

Peças justas e pouco respiráveis favorecem o atrito e aumentam a transpiração, criando um ambiente propício para assaduras e brotoejas. Sempre que possível, prefira roupas leves e de algodão, principalmente em dias de altas temperaturas.

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    4. Atenção especial aos pés

O uso frequente de calçados abertos, chinelos ou longos períodos em pé pode causar ressecamento, rachaduras e frieiras. Manter os pés limpos, secos e hidratados é uma forma simples de prevenir desconfortos comuns.

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     5. Tenha produtos multifuncionais por perto

No dia a dia ou em viagens, contar com produtos versáteis facilita o cuidado imediato em situações inesperadas, como pequenos ferimentos, arranhões ou picadas de inseto. A pomada Minancora, por exemplo, é indicada para esses casos e pode ser uma aliada prática para levar na bolsa, mochila ou nécessaire.

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     6. Não ignore pequenos machucados

Arranhões e feridas leves devem ser tratados rapidamente para evitar inflamações ou infecções. A atenção precoce ajuda a acelerar a recuperação da pele e reduz o risco de complicações.

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      7. Dê um descanso à pele

Após longos períodos usando maquiagem, glitter ou produtos cosméticos, é importante permitir que a pele respire. A limpeza adequada ao final do dia é essencial para evitar alergias e irritações.

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Segundo a Minancora, a prevenção está nos detalhes. “Criar uma rotina simples de cuidados é a melhor forma de evitar problemas que, muitas vezes, surgem por descuido ou excesso. A pele responde melhor quando recebe atenção diária e constante”, destaca a marca.

Com hábitos fáceis de aplicar, é possível manter a saúde da pele em equilíbrio durante todo o ano, com mais conforto e bem-estar.

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Sobre a Minancora

A Minancora é uma empresa brasileira com mais de 100 anos de história e tradição. Fundada em 1915, em Joinville, Santa Catarina, a empresa se destacou rapidamente com a produção da sua famosa pomada antisséptica, que logo se tornou um ícone da marca.

Atualmente conta com outros produtos cosméticos, como o creme antiacne, o sabonete em barra e sabonete líquido antiacne, gel creme antissinais e o alívio para os pés, um creme relaxante para essa área do corpo.

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